鄭重承諾

　　1、凡由新鄉(xiāng)市雷納重工機(jī)械有限公司生產(chǎn)銷售的電動(dòng)平車所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，本公司均按規(guī)定實(shí)行“三包”服務(wù)，并由售后服務(wù)部承擔(dān)此項(xiàng)工作。

　　2、在質(zhì)保期期間(安裝、調(diào)試、驗(yàn)收合格簽字蓋章后一年內(nèi))，我公司提供的電動(dòng)平車如出現(xiàn)因質(zhì)量問題而發(fā)生損壞，或不能進(jìn)行正常工作時(shí)，我方免費(fèi)為需方修理或更換。如果在質(zhì)保期外，我公司承諾只收成本費(fèi)。

　　3、在接到客戶關(guān)于電動(dòng)平車質(zhì)量的信息(來(lái)電、信函或口頭通知)后，售后服務(wù)人員在2小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，省外48小時(shí)內(nèi)派人趕到現(xiàn)場(chǎng);緊急問題24小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。并且開通24小時(shí)跟蹤服務(wù)熱線。

　　4、在及時(shí)解決好售出電動(dòng)平車質(zhì)量問題的同時(shí)，售后服務(wù)人員有義務(wù)無(wú)償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g(shù)咨詢服務(wù)以及解答其它產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的問題。

　　5、當(dāng)我公司電動(dòng)平車在用戶處安裝調(diào)試驗(yàn)收合格后，同時(shí)建立產(chǎn)品初期運(yùn)行檔案。達(dá)到用戶滿意簽字蓋章。